Escarcelle

[NOTE DE VERSION] Gestion 2.2.1 : Onglet Stock amélioré

Vous êtes nombreux à nous avoir fait remarquer que l’onglet Stock présentait un manque par rapport à la Saisie Manuelle, et que depuis sa suppression, vous aviez plus de manipulations : pour corriger un stock, on doit entrer la quantité finale, alors que la Saisie Manuelle permettait d’indiquer la quantité à enlever ou à ajouter. C’est maintenant également possible dans l’onglet Stock. Continuer la lecture de [NOTE DE VERSION] Gestion 2.2.1 : Onglet Stock amélioré 

[NOTE DE VERSION] Gestion 2.1.20

La gestion des tickets annulés : on peut maintenant rechercher et afficher les tickets annulés. Dans l’onglet “Ventes”, vous pouvez cocher la case “Tickets annulés” : la liste de résultats n’affichera que les ventes supprimées. En cliquant sur l’un de ces tickets, on peut voir la mention “annulée” près du numéro de ticket. (esc-191) Continuer la lecture de [NOTE DE VERSION] Gestion 2.1.20 

Problème d’impression ticket

 

01/09/2016 : Microsoft a publié le correctif mais il faut l'appliquer manuellement si vous ne souhaitez pas attendre la prochaine mise à jour automatique : ouvrez Internet Explorer (obligatoirement, pas Edge ni Chrome ni Firefox) et rendez vous sur http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=KB3186988 et suivez les instructions.
30/08/2016 : Pour les épiceries qui le souhaitent, un guide est disponible pour faire la désinstallation de la mise à jour qui pose problème sous Windows 10.

Bonjour,

vous avez été nombreux à être touchés par le problème d’impression ticket depuis le mois d’août : soit seul le premier ticket sort et pas les autres, soit aucun ticket ne sort.

Cette anomalie a été confirmée par Microsoft comme impactant les machines sous Windows 7 à 10 suite à leur dernière mise à jour début août. Microsoft a également fait une nouvelle mise à jour pour corriger Windows 7 & 8 (lien vers la page en anglais) mais pas encore pour Windows 10. Si vous êtes sous Windows 7 ou 8, utilisez votre navigateur Internet Explorer et visitez le site Microsoft de mise à jour pour installer le correctif. Continuer la lecture de Problème d’impression ticket 

Budget et solde : analyse des écarts – MAJ 01:30

MAJ 01:30 : Fin de la mise à jour des soldes clients
MAJ 16:00 : On teste le correctif sur un jeu de données issues des épiceries. On vérifie particulièrement les cas remontés à la hotline (via l'email support@escarcelle.net) pour s'assurer que le correctif donne toujours de bons résultats. Si tout est OK, on fait une mise à jour ce soir des soldes clients.
MAJ 11h30 : Analyse terminée et solution en cours de réalisation. On va passer un correctif pour ajuster les soldes clients.

Nous traitons aujourd’hui les erreurs de soldes clients suite à l’incident de la semaine dernière. Comme à l’habitude, je vous tiendrai informés de l’avancement en publiant des mises à jour sur cette article.

Bonne journée à toutes et à tous.

1ère vague de correction de stock

Un premier lot de correction de stock est passé cette nuit. Il a permit de rectifier automatiquement 407 tickets sur les 476 corrompus. Cela devrait rétablir les stocks pour la plupart des épiceries.

Il nous reste à traiter 69 tickets qui ne peuvent pas être traités automatiquement et que nous allons analyser dans les jours qui viennent pour leur trouver une solution dédiée.

Pour l’instant, nous n’avons pas touché au solde client : une fois les tickets rectifiés, le recalcule du solde donnera le bon résultat.

Merci pour votre patience.

Problème caisse et impacts stocks – MAJ 17:00

 

MAJ 17:00 : le programme de correction est en cours d'écriture. Il s'appuie sur la fonction d'annulation d'une vente, mais va travailler au niveau d'une ligne de ticket (au lieu de l'intégralité). Ce travail pourra servir pour permettre de ne supprimer que quelques lignes dans un ticket.
MAJ 16:00 : on est tombé à 476 tickets impactés en appliquant une règle stricte de ne prendre que les montants de tickets dépassés de 10% (pour ne pas tenir compte des problèmes d'arrondis). On a donc 476 tickets dont le montant total est incohérent avec le détail du ticket, de façon significative. On s'attaque maintenant à la façon de régulariser ces tickets en remettant d'aplomb les stocks et soldes clients.
MAJ 15:00 : les premières volumétries montrent qu'on a potentiellement 5826 tickets impactés. On va affiner cela en intégrant le calcul de cohérence entre le ticket et ses lignes de détails, mais cela nous donne déjà un bon ordre de grandeur.
MAJ 11:20 : les données des ventes de la journée du 12 juillet + toutes les ventes faites avant mais synchronisées le jour du crash + tous les soldes clients ont été récupérés sur notre base de test.

Nous avons décortiqué les ventes du 12 juillet et constaté où se situait le problème qui impacte les stocks : les ventes ont été partiellement synchronisées, et rejouées un nombre élevé de fois.  A chaque fois, le stock a été débité.

Pour rétablir le stock, nous allons procéder de la façon suivante :

– Ecrire un programme correctif qui va reprendre les ventes du 12 juillet.

– Pour chaque vente, on va vérifier la cohérence entre le montant total du ticket et les lignes du tickets.

– En cas d’incohérence, on va supprimer les lignes de vente en trop et ajuster le stock en conséquence. Nous devons vérifier si le solde client peut être corrigé à ce niveau.

Ce matin sera consacré à récupérer un jeu de tests : on va recréer les ventes du 12 juillet dans notre environnement de test pour simuler le problème. On va également démarrer la programmation du correctif et le tester dans tous les sens.

Ensuite, on profitera du week-end pour faire tourner le correctif, en espérant que tout soit réglé pour lundi.

On vous tient au courant dans ce blog de l’avancement.

Suite problème caisse – MAJ 20:00

MAJ 20:00 – l’analyse est toujours en cours sur des exemples de dysfonctions remontées par certaines des épiceries, impactant les stocks et les tickets.

 

Nous subissons encore des aléas de la panne d’hier avec des problèmes de stocks et de tickets : nous sommes en train de diagnostiquer et de voir si on peut réparer sans votre intervention. Donc, ne pas essayer de corriger en compensant les stocks avant notre feu vert !

Blocage de la Caisse, notre équipe intervient en ce moment ! MAJ 18h55

MAJ 18h55 : l'erreur provient de la migration technique de ce week-end et nécessite pour la corriger que nous coupions Escarcelle ce soir. Nous faisons tout pour rétablir le service pour demain matin.

Nous déplorons un problème de connexion de la caisse Escarcelle. Notre équipe intervient en ce moment même pour la débloquer et rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons de la gêne occasionnée.