Escarcelle

Problème caisse et impacts stocks – MAJ 17:00

 

MAJ 17:00 : le programme de correction est en cours d'écriture. Il s'appuie sur la fonction d'annulation d'une vente, mais va travailler au niveau d'une ligne de ticket (au lieu de l'intégralité). Ce travail pourra servir pour permettre de ne supprimer que quelques lignes dans un ticket.
MAJ 16:00 : on est tombé à 476 tickets impactés en appliquant une règle stricte de ne prendre que les montants de tickets dépassés de 10% (pour ne pas tenir compte des problèmes d'arrondis). On a donc 476 tickets dont le montant total est incohérent avec le détail du ticket, de façon significative. On s'attaque maintenant à la façon de régulariser ces tickets en remettant d'aplomb les stocks et soldes clients.
MAJ 15:00 : les premières volumétries montrent qu'on a potentiellement 5826 tickets impactés. On va affiner cela en intégrant le calcul de cohérence entre le ticket et ses lignes de détails, mais cela nous donne déjà un bon ordre de grandeur.
MAJ 11:20 : les données des ventes de la journée du 12 juillet + toutes les ventes faites avant mais synchronisées le jour du crash + tous les soldes clients ont été récupérés sur notre base de test.

Nous avons décortiqué les ventes du 12 juillet et constaté où se situait le problème qui impacte les stocks : les ventes ont été partiellement synchronisées, et rejouées un nombre élevé de fois.  A chaque fois, le stock a été débité.

Pour rétablir le stock, nous allons procéder de la façon suivante :

– Ecrire un programme correctif qui va reprendre les ventes du 12 juillet.

– Pour chaque vente, on va vérifier la cohérence entre le montant total du ticket et les lignes du tickets.

– En cas d’incohérence, on va supprimer les lignes de vente en trop et ajuster le stock en conséquence. Nous devons vérifier si le solde client peut être corrigé à ce niveau.

Ce matin sera consacré à récupérer un jeu de tests : on va recréer les ventes du 12 juillet dans notre environnement de test pour simuler le problème. On va également démarrer la programmation du correctif et le tester dans tous les sens.

Ensuite, on profitera du week-end pour faire tourner le correctif, en espérant que tout soit réglé pour lundi.

On vous tient au courant dans ce blog de l’avancement.

Suite problème caisse – MAJ 20:00

MAJ 20:00 – l’analyse est toujours en cours sur des exemples de dysfonctions remontées par certaines des épiceries, impactant les stocks et les tickets.

 

Nous subissons encore des aléas de la panne d’hier avec des problèmes de stocks et de tickets : nous sommes en train de diagnostiquer et de voir si on peut réparer sans votre intervention. Donc, ne pas essayer de corriger en compensant les stocks avant notre feu vert !

Blocage de la Caisse, notre équipe intervient en ce moment ! MAJ 18h55

MAJ 18h55 : l'erreur provient de la migration technique de ce week-end et nécessite pour la corriger que nous coupions Escarcelle ce soir. Nous faisons tout pour rétablir le service pour demain matin.

Nous déplorons un problème de connexion de la caisse Escarcelle. Notre équipe intervient en ce moment même pour la débloquer et rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons de la gêne occasionnée.

Budget anciens bénéficiaires (MAJ de 12:00)

MAJ de 12:00 : pour les épiceries qui constatent encore des soldes importants sur certains de leurs clients, un recalcule de solde est nécessaire -> en tant que responsable épicerie, allez dans "Paramètres" puis cliquez sur le bouton "Recalculer". N'oubliez pas également après cette manipulation, de relancer la caisse pour qu'elle prenne compte des soldes corrigés.

Bonjour.

Pour les épiceries en report de budget et qui gèrent des bénéficiaires sur une durée de plus de 3 ans (par exemple un même bénéficiaire qui revient très longtemps après), nous avons un écart sur le calcul du budget suite à notre intervention de ce week-end. Nous faisons le nécessaire ce matin pour que ce soit rectifié.

Brahim

Tutorielle Escarcelle : Pourquoi ma caisse plante quand je clique sur Terminer ?

Aujourd’hui,  j’ai reçu l’appel d’une épicerie qui rencontrait un problème au moment de la distribution. Quand ils finissaient la vente, en cliquant sur Terminer , ou en tapant sur la touche F8, la caisse mouline, et finit par planter. Impossible d’assurer la distribution correctement dans ces conditions !
Continuer la lecture de Tutorielle Escarcelle : Pourquoi ma caisse plante quand je clique sur Terminer ? 

Mise en ligne de la Version Corrective 2.1.17 : Les Statistiques

Nous avons ajouté des lignes qui permettent d’affiner les requêtes sur les livraisons.

Pour information, et afin d’obtenir des résultats correctes, nous vous conseillons, lorsque vous faites une requête sur une ramasse/collecte, d’utiliser en priorité les données liées à la table “ramasse/collecte” plutôt que de recroiser avec la table produit. Il en est de même pour une requête sur une livraison.

 

Coupure Escarcelle le 11/9 17h

Bonjour à toutes et à tous.

Afin d’assurer une mise à jour technique d’Escarcelle, visant à préparer les futures évolutions de fin d’année, nous arrêterons les serveurs Escarcelle ce vendredi 11/09 à partir de 17h et pour une durée d’au moins 3h.

Les services de gestion d’Escarcelle (stock, clients, produits, …) ne seront pas accessibles.

En revanche, cette coupure n’aura aucune incidence sur vos données et vous pourrez effectuer vos ventes via la caisse d’Escarcelle. Simplement, les ventes ne pourront se synchroniser que lorsque les serveurs seront à nouveau disponibles.

Merci !

Brahim

Test du mode de paiement en caisse

Bonjour à toutes et à tous.

Aujourd’hui nous entamons notre phase de test de la caisse avec la nouvelle fonctionnalité de saisie du mode de paiement.

Ce qui a été fait jusqu’à aujourd’hui :

  • mise en place de l’interface côté caisse pour saisir les montants pour chaque type de paiement
  • contrôle de la saisie (valeur entière ou décimale uniquement)
  • cumul des montants saisis pour remplir automatiquement l’ancienne case “paiement”.
  • remonter des nouvelles infos en gestion

On en a profité pour optimiser la sauvegarde des tickets sur le PC : certaines épiceries rencontraient des blocages de la synchronisation dus à la mauvaise sauvegarde de tickets.

Ce qu’il restera à faire dans un 2ème lot : l’affichage des nouvelles données dans la vente côté gestion et la possibilité de les interroger dans les stats.

Les tests devraient se poursuivent toute la semaine ce qui laisse envisager une mise en production pour lundi prochain.

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