Q&R : Toutes les questionsCatégorie: CaisseJe fais la mise à jour de la caisse, mais j’ai un plantage après. Que faire ?
anonyme demandée il y a 2 années

La caisse s’est mise à jour ce matin, mais depuis, à chaque fois que je la lance, j’obtiens un message d’erreur. Impossible de travailler.

1 Réponses
anonyme répondue il y a 2 années

Il est fort possible que votre antivirus bloque la mise-à-jour. Voici les étapes à suivre pour réussir la mise à jour de la caisse :
 

  1. Désactiver votre antivirus temporairement. Par exemple, dans AVAST, vous pouvez indiquer de le désactiver durant 10 mn.
  2. Télécharger et exécuter le logiciel de nettoyage de la caisse qui se trouve en suivant ce lien : http://escarcelle.net/public/raz.exe
  3. Télécharger et installer la caisse en vous suivant les instructions sur la page suivante : https://escarcelle.net/pdv/caisse.rsp

N’oubliez pas de réactiver votre antivirus.