Bonjour à toutes et à tous. Le support d’Escarcelle se fait uniquement par e-mail à aide@escarcelle.net. N’oubliez pas de nous préciser votre numéro d’épicerie Escarcelle qui se trouve en haut à droite une fois connecté.
Bonnes vacances à ceux qui partent et plein de courage à ceux qui restent !
Bonjour à toutes et à tous.
Des corrections ont été apportées à la gestion d’Escarcelle et à la caisse.
Continuer la lecture de Escarcelle 2.20.2 et Caisse 2.5.1 : CorrectionsBienvenue dans cette nouvelle version d’Escarcelle. Nous avons plusieurs évolutions et quelques corrections.
Continuer la lecture de Escarcelle 2.20Créée à partir de la formation en ligne du 19 avril 2021, cette vidéo vous apporte les éléments clés pour gérer les livraisons, les commandes, les ramasses et collectes dans Escarcelle.
Continuer la lecture de Vidéo de la formation sur les livraisons et les commandes EscarcelleBonjour à toutes et à tous !
Nous ouvrons de nouvelles sessions de formations à Escarcelle pour mai et juin, sur les thèmes de l’onglet client et des statistiques.
Continuer la lecture de Formations Escarcelle de mai et juin 2021Petite mise à jour d’Escarcelle avec les modifications suivantes :
Extrait de notre webinaire, Amal vous présente tous les éléments pour comprendre et maitriser la caisse d’Escarcelle.
Continuer la lecture de Vidéo de la formation sur la caisse EscarcelleBonjour à toutes et à tous !
Nous ouvrons de nouvelles sessions de formation Escarcelle sur le thème de la caisse et sur le thème des livraisons et commandes.
Continuer la lecture de Formations Escarcelle de mars et avril 2021Bienvenue dans cette nouvelle version d’Escarcelle. Nous avons de nombreuses évolutions et quelques corrections.
Continuer la lecture de Escarcelle 2.19Le mercredi 24/02 à 14h aura lieu une séance de rattrapage pour toutes celles et ceux qui n’ont pas pu participer à la formation de mardi dernier : nous aborderons le même sujet des requêtes dans Escarcelle.
Pour vous inscrire, envoyer un courriel à support@softinnov.fr jusqu’à mardi 23/02 17h, en nous précisant les noms et prénoms des participants, le nom et la ville de votre épicerie et votre numéro Escarcelle.
Bonjour à toutes et à tous.
Après la grosse période des statistiques, nous reprenons les travaux pour améliorer Escarcelle. Voici un aperçu des sujets sur la table.
Côté Statistiques, dans les volumes distribués ou en entrée, on verra le mois en plus de l’année. On pourra également sélectionner spécifiquement les colis d’urgence dans les requêtes.
Côté Livraison, le nouveau mode automatique fera son apparition pour faciliter la saisie des quantités après l’entrée du code produit, et nous sécuriserons un peu plus la saisie de la quantité en contrôlant qu’elle ne dépasse pas un seuil.
Côté Ventes, des nouveaux filtres s’ajoutent dans la recherche : un filtre pour distinguer les colis d’urgence et un filtre pour sélectionner les modes de paiements.
A très bientôt pour plus de détails !
Le mardi 16 février de 9h à 11h aura lieu notre deuxième conférence en ligne Escarcelle. Cette fois, nous aborderons la création des requêtes !
Si vous êtes intéressés, envoyez-nous un courriel avant le lundi 15 février 17h à support@softinnov.fr, en nous précisant :
Vous recevrez en retour le lien de connexion.
A bientôt !
Bonjour,
nous rencontrons un problème sur Escarcelle qui nous a obligé à couper les accès le temps de l’intervention.
Nous vous tiendrons au courant des avancées sur notre blog.
** Mise à jour du 27/01 à 09:20 **
On redémarre les services progressivement. Cela devrait repartir pour tout le monde dans les prochaines minutes.
** Mise à jour du 28/01 à 7:35 **
Après quelques aménagements hier pour faciliter le diagnostique, j’ai identifié l’orgine de l’incident : des requêtes statitiques étaient passées très tôt (avant 6h) alors que la procédure de sauvegarde n’était pas terminée.
Bonjour.
La source Andes CNES 2021 est disponible dans Escarcelle.
Vous pouvez encore utiliser l’ancienne source 2020 jusqu’à fin mars.
Belle année à toutes et à tous.
Bonjour à toutes et à tous.
Cette version ajoute quelques facilités pour les commandes.
Continuer la lecture de #Escarcelle 2.18Bonjour à toutes et à tous !
Dans cette nouvelle version, nous avons modifié la façon de gérer les membres du foyer : simplification de la saisie et plus de souplesse dans la constitution.
Continuer la lecture de #Escarcelle 2.17 gestion des membres du foyerLe lundi 23 novembre de 14h à 16h, je vous expliquerai comment fonctionne les livraisons et les commandes dans Escarcelle, dans notre première expérience de conférence en ligne !
Vous êtes intéressés ? Envoyez-nous un petit mail à aide@escarcelle.net pour vous inscrire et recevoir tous les détails pour pouvoir vous connecter.
A bientôt !
Bonjour à toutes et à tous !
Dans cette version d’Escarcelle, nous abordons les nouvelles données de la fiche client, ainsi que leurs impacts sur la recherche de clients et sur les requêtes !
Continuer la lecture de #Escarcelle : 2.16 plus d’infos clientsBonjour à toutes et à tous !
Afin d’ajouter de nouvelles données saisissables dans la fiche client (adresse, téléphone, …), nous coupons Escarcelle du samedi 24/10 20h au dimanche 25/10 20h.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à envoyer un courriel à l’adresse du support aide@escarcelle.net ou utiliser notre formulaire en ligne.
Bonjour à toutes et à tous !
Avec les remontées des épiceries (merci à Au Petit Plus de Charenton le Pont, Oxygène de Neuville-lès-Dieppe, et toutes les autres) et avec l’aide de l’ANDES (merci Alexane et Bruno), nous avons retravaillé les ressources et les dépenses d’une fiche client. Et nous en avons profités pour corriger 2 anomalies.
Continuer la lecture de #Escarcelle : 2.15.7 mise à jour des ressources et dépenses