Le blog de Softinnov

Le mardi 16 février de 9h à 11h aura lieu notre deuxième conférence en ligne Escarcelle. Cette fois, nous aborderons la création des requêtes !

Si vous êtes intéressés, envoyez-nous un courriel avant le lundi 15 février 17h à support@softinnov.fr , en nous précisant :

• les noms et prénoms des participants
• le nom et la ville de votre épicerie
• votre numéro Escarcelle

Vous recevrez en retour le lien de connexion.

A bientôt !

Bonjour,

nous rencontrons un problème sur Escarcelle qui nous a obligé à couper les accès le temps de l’intervention.

Nous vous tiendrons au courant des avancées sur notre blog.

** Mise à jour du 27/01 à 09:20 **

On redémarre les services progressivement. Cela devrait repartir pour tout le monde dans les prochaines minutes.

** Mise à jour du 28/01 à 7:35 **

Après quelques aménagements hier pour faciliter le diagnostique, j’ai identifié l’orgine de l’incident : des requêtes statitiques étaient passées très tôt (avant 6h) alors que la procédure de sauvegarde n’était pas terminée.

Bonjour.

La source Andes CNES 2021 est disponible dans Escarcelle.

Vous pouvez encore utiliser l’ancienne source 2020 jusqu’à fin mars.

Belle année à toutes et à tous.

Bonjour, le support par téléphone ne sera pas en service au mois de juillet. Reprise prévue le 5 août 2019 ! Vous pourrez toujours nous contacter par courriel à support@softinnov.fr

Bonnes vacances à tous

Certaines personnes se sont inquiétées de ne pas recevoir de réponse à leur demande déposée sur l’un des formulaires de contact sur notre site. Il s’est avéré qu’il y avait un soucis technique avec l’envoi des demandes par courriel : un changement de configuration a fait que l’on ne recevait plus les prises de contacts depuis notre site.

Reprise du service le lundi 7 janvier

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes !

Bonjour à toutes et à tous.

Le support par téléphone ne sera pas assuré à partir du lundi 9 juillet.

Reprise le jeudi 26 juillet à 10 h.

Réouverture prévue le mardi 22 mai à 10h. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par courriel à info@softinnov.fr

L’application FacturationZen a été migrée sur un nouveau serveur, sans aucune interruption, ce mercredi 22/11/2017 entre 18h00 et 18h30.

Bonjour à toutes et à tous.

Nous allons opérer plusieurs interventions cette semaine pour remettre à jour les serveurs Escarcelle au niveau système. Pour ne pas impacter votre activité, les manipulations se feront entre 20h00 et 23h00, ce mercredi 27, jeudi 28 et vendredi 29/09.

Ces mises à jour visent à remettre à niveau les couches logicielles sur lesquelles repose Escarcelle et reprendre une vague de mises à jour des fonctionnalités d’Escarcelle sur la fin de cette année.