Il a été porté à notre attention qu’il était possible de valider une fiche produit sans nom ( il y a en fait un espace, mais le libellé apparait vide dans Escarcelle). Le problème qui en résulte c’est qu’il n’y a plus de lien possible vers la fiche produit, quelque soit l’écran sur lequel on se trouve.

Dans ce cas, comment accéder à cette fiche et y remettre de l’ordre ?

Exceptionnellement, il n’y aura pas de support téléphonique vendredi 30 septembre, mais , en cas d’urgence et comme toujours, notre boite courriel reste à votre disposition : support@softinnov.fr

Merci à tous

En ce moment, j’entends régulièrement des spots radio contre les fraudes .

L’état se mobilise contre tous ces filous qui ne veulent pas payer leurs dettes. Dedans, évidemment, il y a ce patron à qui on souffle la mauvaise idée de ne pas payer ses charges sociales. Très mauvaise idée pour lui car il risque l’amende, mais aussi pour ses salariés qui perdent certains droits.

Le support sera indisponible la semaine du lundi 15 aôut au vendredi 19 août 2011 pour une petite semaine de congés.

En cas d’urgence, il est possible de nous contacter par courriel à support@softinnov.fr . Nous répondrons dans les plus brefs délais.

Bonnes vacances à tous.

Le support téléphonique ne sera pas disponible les jours suivants :

Le lundi 4 juillet 2011

le vendredi 15 juillet 2011

le lundi 18 juillet 2011

En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par courriel à support@softinnov.fr

Des petites modifications ont été apportées à Escarcelle :

Le calcul du budget a été corrigé. Il y avait 2 erreurs sur ce calcul pour les reports de budget :

• il ne prenait pas en compte les années antérieurs à 2009- il ne prenait pas en compte les années antérieurs à 2009
• il ne prenait pas en compte les modifications du tableau à la volée

L’édition des tickets peut maintenant se faire en multi-pages. Et oui ! Une épicerie a réussit à remplir plus d’une feuille A4 pour un ticket de caisse.
Donc, on a du adapter l’impression de la caisse pour gérer ce cas exceptionnel : c’est arrivé une fois, à notre connaissance, depuis 2009.

Précision : durant la fermeture de la “hotline”, les services d’Escarcelle (Gestion ou Caisse) sont utilisables normalement ! Il n’est question de fermer que l’aide par téléphone ce 13 et 14 juin.

Désolé pour la confusion.

Le lundi 13 juin et le mardi 14 juin 2011, la hotline sera exceptionnellement fermée.

En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par courriel à support@softinnov.fr .

Lorsque vous ne vous servez pas de votre caisse, ayez le réflexe de la fermer proprement (2 fois quitter) et surtout n’oubliez pas votre caisse ouverte toute une nuit.

Si vous constatez que c’est malgré tout le cas, et que vous arrivez sur une caisse en fonctionnement depuis longtemps, n’hésitez pas à refermer puis relancer l’application. Cela évitera des déconvenues due à une déconnexion automatique du réseau suite à une inactivité prolongée. Cela arrive pour certaines épiceries qui se retrouvent bloquées au moment de la validation de la vente.

Une épicerie nous a signalé qu’à la suppression d’un fournisseur, tous ses produits été supprimés. Jusque là rien d’anormal, sauf pour les produits qui avaient encore du stock. Ils étaient également supprimés !

Nous avons donc procédé à la même modification qui empêche de supprimer une fiche produit tant que le stock n’est pas retiré : le bouton “supprimer” sur la fiche fournisseur sera désactivée tant que tous les stocks de tous ses produits n’auront pas été retirés.