Le blog de Softinnov

: 2016-05-05
Coupure de l'ascension
Nous avons mis à jour le certificat SSL ce jeudi de l’ascension. Nous avons donc coupé quelques minutes les serveurs Escarcelle.
Rappel : le certificat SSL permet de protéger la connexion entre votre ordinateur et nos serveurs, évitant qu’une tierce personne ne puisse avoir accès aux données qui transitent (en savoir plus sur le SSL ).

: 2015-12-16
Mise en ligne de la Version Corrective 2.1.17 : Les Statistiques
Nous avons ajouté des lignes qui permettent d’affiner les requêtes sur les livraisons.
Pour information, et afin d’obtenir des résultats correctes, nous vous conseillons, lorsque vous faites une requête sur une ramasse/collecte, d’utiliser en priorité les données liées à la table “ramasse/collecte” plutôt que de recroiser avec la table produit. Il en est de même pour une requête sur une livraison.

: 2015-12-08
L'export des Statistiques et les caractères Spéciaux
Lorsque l’on fait un export des statistiques, les caractères spéciaux peuvent s’affichés “bizarrement” dans Open Office (ou Libre Office). Il est possible d’y remédier, voici comment :

: 2015-11-23
Mise à jour sur les Statistiques : les symboles "€" et "oe"
Jeudi prochain nous faisons une mise à jour du logiciel Escarcelle sur les statistiques, afin de corriger le bug sur les symboles “€” et “oe” qui renvoyaient les requêtes vers une page d’erreur.

: 2015-09-22
Support par téléphone indisponible
Le support par téléphone sera indisponible du Jeudi 24 septembre au Vendredi 16 octobre
Cela concerne uniquement le support par téléphone. Vous pouvez toujours nous contacter par courriel à support@softinnov.fr

Le support par téléphone ne sera pas disponible le lundi 31 août

En cas d’urgence, envoyez un courriel à support@softinnov.fr . Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.

: 2015-05-12
Le support par téléphone ne sera pas assuré du 13 mai au 22 mai 2015
Nous sommes toujours joignables par courriel à support@softinnov.fr , nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Lundi 30/03/15: pas de support par téléphone

Bonjour.

Amal étant malade, on va traiter vos demandes d’aide par courriel : pour rappel veuillez utiliser le courriel support@softinnov.fr

Et on lui souhaite un prompt rétablissement :-)

Brahim

: 2015-02-16
L'envoi par courriel des commandes est indisponible
Un incident nous empêche de mener à terme l’envoi des commandes par courriel.
Nous travaillons actuellement sur le cas, pour le remettre en fonctionnement cette semaine.
En attendant la remise en fonction du service, vous pouvez choisir le bon de commande au format PDF en sélectionnant “impression” au lieu de “courriel” et ensuite l’envoyer en pièce jointe depuis votre messagerie.

: 2015-01-27
Notes aux épiceries utilisant un proxy
L’adresse IP d’Escarcelle a changé, avec la migration vers les nouveaux serveurs.
Nouvelle IP : 87.98.162.146 et ports 80 et 443 ouverts.

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