Le blog de Softinnov

: 2013-09-27
Des nouvelles de la nouvelle version de la caisse
*** Mise à jour du 23/10/2013 : nous avons eu tous les retours attendus et les résultats sont bons. Nous allons passer en production. ***
*** Mise à jour du 11/10/2013 : les tests faits par les épiceries volontaires sont très encourageants. Pas de blocage, synchronisation des tickets avec le serveur, Plus qu’un retour attendu mardi 15/10 d’une épicerie et on aura bouclé la boucle ! ***
On y est presque ! Ce matin, j’ai enfin envoyé à Amal la toute dernière version de la caisse Escarcelle pour les derniers tests. Et ces derniers sont encourageants. Prochaine étape : la faire tester par des épiceries volontaires avant diffusion générale.

: 2013-09-12
des gens derrière l'ordinateur
Softinnov est une entreprise à taille humaine : 3 personnes à plein temps et 2 autres en freelance. On y travaille en famille et entre amis. Il n’y a pas de commercial, pas d’objectifs annuels à atteindre, pas d’actionnaires à engraisser. Les seuls à qui l’on doit des comptes sont nos clients et nous-mêmes.
Quand une épicerie solidaire va mal, j’en suis attristé. Je sais qu’il y a des bénévoles derrière qui en souffrent directement, que des bénéficiaires en pâtissent et que toute une chaîne de solidarité se fragilise.

: 2013-09-09
téléphone indisponible cette semaine
Nous sommes en plein déménagement cette semaine et les lignes téléphoniques risquent d’être perturbées. Privilégiez le courriel pour nous joindre le temps que tout rentre dans l’ordre, avec un peu de chance lundi prochain.
Merci de votre coopération.
Brahim.

: 2013-09-03
Des testeurs pour une nouvelle version ?
Plusieurs épiceries nous ont signalé des problèmes de caisse, liés aux connexions internet. Nous avons travaillé tout l’été sur une nouvelle version qui permettrait de pallier à ces dysfonctionnements, afin que tous nos utilisateurs puissent travailler dans les meilleures conditions.
Pour mettre en place cette nouvelle version, nous devons la tester dans les conditions d’utilisation des épiceries. Pour cela, nous aurions besoin de volontaires qui testeraient la caisse dans l’épicerie, en utilisation normale, exactement dans les conditions habituelles.
Si vous souhaitez nous aider, il suffit de nous contacter par courriel à support@softinnov.fr , ou encore par téléphone au 09 501 501 99 du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 18h. Nous vous remercions par avance pour votre collaboration.
L’équipe Softinnov

: 2013-08-26
Codes produits non reconnus à la caisse
Il arrive que certains codes produits ne soient pas reconnus sur la caisse alors qu’on les trouve dans l’onglet ‘stock’ de la gestion.
Dans ce cas, vérifiez dans la fiche produit que le code ne contient pas d’espace à la fin. Il se peut que des espaces inutiles aient été introduits par un copier/coller, et lorsque vous tapez le code sans ces espaces en caisse, elle ne les reconnait pas.

: 2013-08-13
Fermeture du support par téléphone à partir du Jeudi 15 août.
La réouverture sera assurée à partir du jeudi 29 août. En cas d’urgence, nous vous invitons à envoyer un courriel à support@softinnov.fr

: 2013-08-08
Pas de support par téléphone le jeudi 8 et le vendredi 9 août
Le support ne sera pas assuré par téléphone les 8 et 9 août 2013. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par courriel à support@softinnov.fr

: 2013-05-13
La mise à jour de la Caisse et son petit bug
Aujourd’hui à l’heure du déjeuner, la caisse n’arrivait pas à se connecter au serveur. Grâce à la réactivité de certaines épiceries, qui nous ont laissé des messages détaillés sur le problème nous avons pu le résoudre rapidement. La caisse fonctionne correctement. Merci pour votre aide !
A ce propos, la mise à jour de la caisse concernait la correction d’un bug : un appui prolongé sur la touche F8 entraînait une multiplication d’un même ticket de caisse. Vérifiez que la caisse est bien passée en version 2.0.18 !

: 2013-05-13
Support par courriel du lundi 13 mai au vendredi 17 mai
Exceptionnellement du lundi 13 mai au vendredi 17 mai, veuillez adresser toutes vos demandes par courriel à support@softinnov.fr . Le support par téléphone n’est pas assuré durant cette période. Nous vous remercions de votre compréhension.

: 2013-04-25
Le support ne sera pas assuré du jeudi 25 avril au mardi 30 avril inclus
Exceptionnellement, le support par courriel et par téléphone ne sera pas assuré du jeudi 25 au mardi 30 (inclus). En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par courriel à : support@softinnov.fr Nous vous remercions de votre compréhension.

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