Le blog de Softinnov

: 2013-04-04
Travaux en cours
{{ Mise-à-jour du 16/04 : depuis hier, la fonctionnalité des mouvements est active mais toujours sous surveillance. La caisse fonctionne de façon indépendante. }}
Ce petit billet pour vous faire un état des lieux.
Après quelques semaines, nous sommes toujours mobilisés sur le problème qui nous a fait couper l’accès à la page “mouvements”. Nous avons eu des remontées d’épiceries souhaitant savoir quand nous allions ré-activer la fonctionnalité mais très peu (une seule) qui nous a clairement expliqué ce qu’elle faisait de cette page “mouvements”. L’idée derrière notre demande d’explication de l’usage qui est fait des mouvements, était de voir s’il était possible d’avoir des solutions de contournement (par exemple, un rapport automatique et quotidien). Mais sans retours des épiceries, nous devons abandonner cette piste.

: 2013-02-21
Du 22 février au 1er mars,pas de hotline.
Exceptionnellement la hotline ne sera pas assurée du vendredi 22 février au 1er mars (inclus). En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par courriel à support@softinnov.fr

2013-01-03

Après quelques semaines d’échanges sur vos souhaits d’items composant la liste des organismes qui orientent vos bénéficiaires, voici le résultat sous forme d’une compilation de vos retours triés par ordre alphabétique :

Armée du Salut
Association
Autre
CADA
CAF
CCAS/CIAS
CMP
Conseil Général
CRAMIF
Croix Rouge
EDS
Interne
Mairie
Mission locale
OPALY
Saint Vincent de Paul
Secours Catholique
Secours populaire
SSDP
UDAF
Universités/écoles

Tous les éléments n’y sont pas forcément mais s’il n’y a pas d’opposition, c’est la liste que nous mettrons désormais dans la fiche client.

: 2012-12-19
Source ANDES
Afin de vous éviter des erreurs de manipulation dans la spécification de la source de vos livraisons, et en accord avec l’ANDES, nous allons renommer la source “Autre national” en “ANDES”.
Cette modification prendra effet lundi 24/12, et sera appliquée partout où l’on choisit une source d’approvisionnement. Elle sera également effective dans les statistiques pour vos requêtes.
N’oubliez pas d’utiliser les livraisons pour vos entrées de stock (via la commande fournisseur, les livraisons rapides ou les ramasses/collectes). L’entrée de stock manuel est une fonction d’appoint pour corriger d’éventuels écarts entre le stock réel et la vue dans Escarcelle !

: 2012-12-14
Les organismes qui orientent
La liste des organismes d’orientation dans la fiche client ne répond pas à tous vos besoins. L’étendre n’est pas compliqué mais pour ne pas revenir sur le sujet plusieurs fois, je lance une consultation pour finaliser les items que vous souhaiteriez avoir. J’arrêterai la consultation vendredi prochain.
Je remercie G. Soufflet de l’Epicerie Solidaire de l’Auxerrois pour l’établissement de la 1ère version de la liste ci-dessous. Je la compléterai à partir des commentaires que vous laisserez ci-dessous.

2012-11-12

Modification des sources : bientôt la fin

Nous avons passés la dernière vague de modification avec les entrées de stock sans passage par une livraison. Je vous avez indiqués que c’était la phase la plus pénible car il fallait modifier une à une les entrées. Mais samedi dernier, c’était fait. Ouf, passons à autre chose

J’ai dis “dernière vague” ? Pas tout à fait :-) Amal, à la hotline, continue de recevoir des demandes de modification : que ce soit des livraisons ou des entrées directes Bref, on n’en a pas finit de ce chantier et j’ai peur que cela nous plombe encore jusqu’à l’échéance fixée par l’ANDES au 15/11.

: 2012-10-31
Modification des sources : 99% OK !
Après 3 vagues successives (une par soirée), nous avons passés l’intégralité des demandes de modification de source de livraisons. Ce fût laborieux mais nous sommes arrivés au bout ou presque !
Presque, car nous avons détectés des erreurs sur certaines demandes : par exemple, des numéros de livraison qui n’existent pas ou des numéros de commandes donnés à la place de numéro de livraison. Amal a du pain sur la planche : elle contactera toutes les épiceries chez qui nous avons trouvés ces anomalies. Cela représente peu de cas et, avec votre aide, nous devrions pouvoir corriger tout ça rapidement.

: 2012-10-19
Modification des sources : dès ce week-end !
C’est ce week-end que nous passerons les premières modifications de source. Nous démarrons par les demandes reçues en septembre et continuerons avec les autres dans l’ordre d’arrivée.
Nous avons passés ces dernières semaines à préparer cette opération, principalement en vérifiant que les données que vous nous avez communiquées étaient bien cohérentes : imaginez qu’une épicerie, par inadvertance, nous donne le numéro de livraison d’une autre épicerie !
Cette intervention doit se faire en dehors des heures d’ouverture des épiceries car elle impacte les performances de nos serveurs de données, et nous ne voulons pas vous gêner dans vos activités quotidiennes.

: 2012-09-26
Embouteillage sur les modifications des sources. La patience est de mise.
Vous avez récemment reçu un courrier d’ANDES, concernant les sources des livraisons et des commandes. En effet, la source doit être “Autre National” afin de bénéficier de subventions. Il apparait que vous êtes nombreux à avoir entré la mauvaise source, donc nombreux à nous faire une demande de modification sur ces livraisons. Ces manipulations sont complexes et doivent faire l’objet de l’intervention de notre service informatique. Soyez donc patients. Nous faisons au mieux pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

: 2012-09-23
Les pieds dans l'H20
Mauvaise surprise vendredi matin en arrivant au bureau, Amal découvre que nos bureaux sont inondés : quelques centimètres d’eau sur la moquette, ça impressionne, surtout quand le courant est coupé
Bref, ça été une journée galère et nous n’avons pas pu prendre la hotline à l’heure. Désolé pour le désagrément. Mais comme toutes nos applications sont accessibles via Internet, on a pu télé-travailler ce jour là, et la hot-line a repris fin de matinée.

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