Le blog de Softinnov

Le support ne sera pas assuré du 12 au 20 avril 2012 inclus.

Aujourd’hui un problème avec Escarcelle vous empêche d’ajouter un nouveau client.

Il s’agit d’un bug indépendant de notre volonté. Toute notre équipe est en train d’y travailler afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

mise à jour de 10h45 : le problème a été corrigé !

La journée a mal commencé : Escarcelle ne répondait pas ce matin. Nous avons relancé le système et ça tourne normalement. Nous investiguons pour savoir ce qui s’est passé et d’où vient la panne. Nous vous tenons informés via ce blog.

Connaissez-vous la CNIL ?

C’est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, et ça sert à faire respecter “l’identité humaine, les droits de l’homme, la vie privée et les libertés” dans tous les traitements informatiques en France.

Une des conditions de la CNIL, pour y être inscrit, est la confidentialité des informations des bénéficiaires. Pour respecter cette condition, la CNIL nous impose de restreindre l’accès aux données personnelles des bénéficiaires : une seule personne par établissement peut donc avoir accès à l’onglet Client.

Suite à des demandes d’Epiceries sur les modes de paiement en caisse, nous souhaiterions connaitre vos attentes.

Il s’agit ici d’exposer les cas auxquels vous êtes confrontés au quotidien dans votre épicerie.

Quelles seraient vos suggestions de fonctionnement ?

Pour exemple, voici quelques suggestions déjà remontées :

• spécifier le type de paiement : par exemple, avoir par défaut, paiement en espèce, et pouvoir choisir le paiement par chèque ou CB ou autre ?
• pouvoir faire crédit, mais dans ce cas, comment s’organise le crédit ? Serait-ce un report sur le prochain achat ? un paiement échelonné ? etc

Vos interventions, commentaires, suggestions seront les bienvenues, pour nous aider dans l’évolution du logiciel.

Nous avons mis à votre disposition la nouvelle fonctionnalité des stocks.
Vous pouvez dès à présent l’utiliser et corriger vos stockes sur le tableau dans le sous onglet Gestion, sans avoir à passer par la saisie manuelle !

Quelques nouvelles des travaux en cours : nous avons une version stable d’Escarcelle avec les fonctionnalités suivantes dans l’onglet Stock :

Ce matin, nous avons subi une interruption de service de notre fournisseur d’accès Internet sur nos serveurs. Escarcelle a été impacté et n’était plus accessible : pas d’outil de gestion, ni de caisse.
Vers 9h15, la connexion a été rétablie et j’ai pu relancer Escarcelle. Quelques minutes plus tard, cela a recommencé.

Après vérification, j’ai constaté des connexions en très grand nombre provenant de quelques clients : comportement anormal qui s’apparente plus à une “attaque” Internet qu’à une utilisation normale d’Escarcelle. Et effectivement, en analysant les infos, j’ai pu vérifier qu’il ne s’agissait pas de client mais de “robots” qui tentaient de forcer l’entrée en essayant de façon aléatoire des mots de passes. Escarcelle est suffisamment sécurisé pour empêcher ce genre d’intrusion, mais le nombre important de connexion a saturé le tuyau reliant nos serveurs à Internet.