Le support sera indisponible la semaine du lundi 15 aôut au vendredi 19 août 2011 pour une petite semaine de congés.

Le support téléphonique ne sera pas disponible les jours suivants :

Le lundi 4 juillet 2011

le vendredi 15 juillet 2011

le lundi 18 juillet 2011

Des petites modifications ont été apportées à Escarcelle :

Le calcul du budget a été corrigé. Il y avait 2 erreurs sur ce calcul pour les reports de budget :

• il ne prenait pas en compte les années antérieurs à 2009- il ne prenait pas en compte les années antérieurs à 2009
• il ne prenait pas en compte les modifications du tableau à la volée

L’édition des tickets peut maintenant se faire en multi-pages. Et oui ! Une épicerie a réussit à remplir plus d’une feuille A4 pour un ticket de caisse.
Donc, on a du adapter l’impression de la caisse pour gérer ce cas exceptionnel : c’est arrivé une fois, à notre connaissance, depuis 2009.

Précision : durant la fermeture de la “hotline”, les services d’Escarcelle (Gestion ou Caisse) sont utilisables normalement ! Il n’est question de fermer que l’aide par téléphone ce 13 et 14 juin.

Désolé pour la confusion.

Le lundi 13 juin et le mardi 14 juin 2011, la hotline sera exceptionnellement fermée.

Lorsque vous ne vous servez pas de votre caisse, ayez le réflexe de la fermer proprement (2 fois quitter) et surtout n’oubliez pas votre caisse ouverte toute une nuit.

Si vous constatez que c’est malgré tout le cas, et que vous arrivez sur une caisse en fonctionnement depuis longtemps, n’hésitez pas à refermer puis relancer l’application. Cela évitera des déconvenues due à une déconnexion automatique du réseau suite à une inactivité prolongée. Cela arrive pour certaines épiceries qui se retrouvent bloquées au moment de la validation de la vente.

Une épicerie nous a signalé qu’à la suppression d’un fournisseur, tous ses produits été supprimés. Jusque là rien d’anormal, sauf pour les produits qui avaient encore du stock. Ils étaient également supprimés !

Nous avons donc procédé à la même modification qui empêche de supprimer une fiche produit tant que le stock n’est pas retiré : le bouton “supprimer” sur la fiche fournisseur sera désactivée tant que tous les stocks de tous ses produits n’auront pas été retirés.

Dans les statistiques “Bénéficiaires de l’aide alimentaire”, vous devez spécifier la date de début et la date de fin de période pour qu’Escarcelle calcule le nombre de bénéficiaires. Mais les dates sont-elles incluses ou pas dans le calcul ?

La date de début est bien incluse, pas celle de fin.
Evidemment, si l’on ne le précise pas, difficile que vous le deviniez. C’est donc chose réparée, grâce à la remarque de Mélanie de l’ANDES, nous avons clarifié le fonctionnement en ajoutant, noir sur blanc, cette règle.

Depuis un an et demi maintenant, nous utilions FacturationZen chez Softinnov comme unique moyen de facturation, et cela nous a vraiment changé la vie !

Comme beaucoup, lorsque nous avons débuté en 2002, les factures étaient faites à la main sur un tableur, avec tous les problèmes que cela engendre. Pour moi, les principaux désagréments étaient :

• une seule personne peut établir les factures, en l’occurence moi en tant que gérant car c’est moi qui avait le fichier à jour

• la numérotation des factures est gérée manuellement, et cela m’est arrivé de me planter au début en reprenant un numéro déjà existant

• il fallait que je sois au bureau pour faire mes factures alors que j’étais souvent en déplacement

• le look des factures étaient moyen : j’avais bien mis mon logo mais le tableur n’est pas forcèment le meilleur outil de design