L’objectif de cette procédure est de désinstaller une mise à jour Windows 10 et d’empêcher sa réinstallation. (cf Problème d’impression ticket ). Les opérations sont d’un niveau avancé, même si nous avons essayé d’être didactique. Dans la mesure du possible, préférez la désactivation temporaire de l’impression ticket dans la caisse, en attendant le correctif officiel de Microsoft.

Des droits administrateurs Windows sont nécessaires. Si vous n’avez pas les droits, vous devrez probablement faire faire ces manipulations par votre service informatique.

Cliquez sur l’icône Windows en bas à gauche et sélectionnez “Paramètres”

Une fois la fenêtre des paramètres ouverte, cliquez sur l’icône “Mise à jour et sécurité”

Cliquez ensuite sur “Options avancées”

Choisissez “Afficher votre historique des mises à jour”

Cliquez sur “Désinstaller des mises à jour "

Double-cliquez sur la ligne qui correspond à la mise à jour à désinstaller. A date, les numéros qui posent problèmes sont : KB3176493 et KB3177725

Confirmez la désinstallation de la mise à jour.

La désinstallation prend un peu de temps : attendre la fin du processus.

Une fois la désinstallation terminée, il faut redémarrer l’ordinateur.

Pour empêcher Windows de réinstaller cette mise à jour, il faut télécharger l’outil Microsoft pour afficher ou masquer les mises à jour. Utilisez le navigateur Internet Explorer ou Edge et suivez le lien suivant :

http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

Lorsque votre navigateur vous le propose, exécutez le programme, puis cliquez sur le bouton “Suivant”.

Attendez la fin de la recherche des mises à jour disponibles.

Choisissez de “Masquer les mises à jour”.

Sélectionnez les mêmes mises à jour que vous aviez précédemment désinstallées, et enfin appuyez sur le bouton “Suivant”.

Cliquez sur le bouton “Fermer” pour terminer le processus.