Le besoin
Charmant France distribue ses montures aux opticiens. Ils doivent consulter le catalogue, commander, suivre leurs commandes et gérer le SAV sans passer par un commercial. Chaque commande doit arriver dans l’ERP de Charmant sans ressaisie.
Ce que nous avons fait
- Catalogue en ligne, avec la disponibilité de chaque monture
- Essayage virtuel par webcam, service d’un prestataire que nous avons intégré
- Commande transmise directement à l’ERP
- Historique des commandes
- SAV en ligne, avec photo de la monture endommagée
