Q&R : Toutes les questionsCatégorie: AdministratifAmélioration crédits en cas de participation au frais <100%
Simon ES Argentan demandée il y a 2 mois

Bonsoir,
Nous rencontrons des incompatibilités entre le fonctionnement d’Escarcelle et notre règlement concernant la gestion des crédits. Peut-être d’autres épiceries sont-elles dans le même cas.
Ainsi, les personnes disposent d’un crédit Epicerie (par exemple 45€) et participent en caisse à hauteur de 10% (remise globale dans les paramètres). Nous devons saisir dans Escarcelle non pas 45€ mais 4,50€ de crédit, ce qui est peut cohérent et qui crée un risque d’erreur (sinon les personnes se retrouvent avec un panier de 450€).
Certains bénéficiaires qui ont un reste à vivre égal ou inférieur à 0 sont exonérées de la participation. Seulement, si on applique une participation à 0%, elles ont un crédit illimité.
Si on n’applique pas la remise, il faut créer un faux paiement (nous utilisons une case “Réservé4”) et  aucune trace de l’exonération n’apparait dans Escarcelle, nous ne pouvons donc pas vérifier si la personne est exonérée. Nous sommes contraints de demander à la personne de fournir le courrier qu’elle a reçu, de vérifier, cela demande du temps et ne permet pas de garder la situation confidentielle.
Proposition : permettre que le crédit soit basé sur le prix réel et non sur la participation.

1 Réponses
Amal personnel répondue il y a 2 mois

Bonjour, Merci pour vos propositions, qui seront étudiées. Pour plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter par mail à aide@escarcelle.net