Q&R : Toutes les questionsCatégorie: GestionPANIER : Suppression de ticket, impossible
CAMILLERI Bernard demandée il y a 2 mois

Je me permets de vous contacter pour signaler un possible problème.
Nous avons utilisé le “panier” tel que vous l’avez mis en place pour notre distribution le 27/04/2020,pour créer trois paniers, un à 6 euros, un à 8 euros et un pour le don.
J’ai deux erreurs sur la distribution du 27/04/2020, j’ai deux clients  294424 et 416884, avec trois tickets, panier DON, panier 6 euros et 8 euros.

J’ai essayé de supprimer les tickets en trop et je n’arrive pas à le faire, je n’ai plus la croix rouge pour le supprimer.
J’ai essayé avec deux navigateur différents et le résultat est le même, la croix n’apparaît plus.

 
J’ai essayé avec les comptes suivants : Accueil, Stock, Vente. Aucun ne laisse apparaître la croix rouge pour suppression.
 
Est-ce uniquement sur mon environnement ou est-ce général ?
Et si c’est uniquement sur mon environnement, avez-vous une idée pour la cause ?
 
J’ai remarqué que les tickets 3336 et 3335 sont générés avec la même timeline, ne sommes-nous pas confrontés au problème de saisie répétitive quand Escarcelle traite la demande en cours ?

 
Un autre point que j’aimerai signaler.
J’avais créé trois paniers sur mon poste à domicile, et j’ai du les créer à nouveau sur le poste de la boutique car ils n’étaient pas en ligne.
Je ne suis pas certain d’avoir vu cette condition dans votre présentation.
 
En copie vous trouverez les 3 tickets pour les cas évoqués, en rouge les tickets en erreur.

 
 
Je vous remercie pour votre réponse et votre aide pour la suppression de ces deux tickets.
 
Bien cordialement

 

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 27/04/2020 
 16:14 
294424
 RAVINDRA 
 DARNINADJOU 
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 16/03/2020 

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 RAVINDRA 
 DARNINADJOU 
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294424
 RAVINDRA 
 DARNINADJOU 
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 27/04/2020 
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416884
 HARUTYUNYAN 
 GAYANE 
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 HARUTYUNYAN 
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1 Réponses
Amal personnel répondue il y a 2 mois

Bonjour, Je vous ai répondu par mail.